Tecno Ochagavía® permite a los clientes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, lo que extiende el período de 10 días exigido por la ley chilena. Para iniciar una devolución, los clientes deben indicar el motivo de la devolución en los detalles de la compra e imprimir la etiqueta de envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todos sus embalajes originales. Una vez que se recibe el producto devuelto y se verifica su condición, se procesará un reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles, utilizando el método de pago original.
Para productos defectuosos, los clientes pueden solicitar reparación, intercambio o reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la recepción. Los clientes deben ponerse en contacto con Tecno Ochagavía® por mail a [email protected], proporcionando detalles del pedido y una descripción del defecto. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. El servicio técnico tiene 10 días hábiles para revisar y confirmar el defecto.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, reparaciones no autorizadas, desgaste normal, falta de mantenimiento, daños estéticos, factores externos, uso comercial, productos con números de serie alterados, pérdida de software o datos, accesorios no originales o instalación incorrecta.
