Preguntas frecuentes Tecno Ochagavía (FAQ)
Preguntas frecuentes Tecno Ochagavía®: tu tienda de electrónica y electricidad en Chile. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre autenticidad de productos, boletas y facturas, medios de pago, envíos, devoluciones y atención al cliente.
1) ¿Es una empresa establecida?
Sí. Contamos con inicio de actividades desde 2021 registrado en el Servicio de Impuestos Internos (SII).
2) ¿Dónde puedo ver su reputación u opiniones?
Puedes revisar las reseñas en nuestro perfil de Google (opiniones verificadas de clientes). También recibimos comentarios en redes sociales.
3) ¿Los productos son originales?
Sí. Garantizamos productos 100% auténticos, adquiridos directamente a fabricantes y/o distribuidores autorizados.
4) ¿Entregan boleta o factura por la compra?
Sí. Emitimos boleta o factura. La documentación se envía dentro de 1 a 2 días hábiles. Para factura, ingresa los datos de tu empresa/persona al finalizar la compra.
5) ¿Qué medios de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas de prepago, débito y crédito (Mastercard/Visa) vía Webpay y Mercado Pago, botón de pago webpay.cl y transferencia bancaria.
6) ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA.
7) ¿Puedo solicitar una cotización?
Sí. Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto o escribiendo a [email protected] indicando nombre, RUT, dirección de envío y cantidad por producto que deseas cotizar.
8) En mi empresa usan transferencia. ¿Puedo pagar así?
Sí. Coordina con nuestro servicio al cliente antes de pagar para verificar stock y confirmar el pedido.
9) ¿El stock que aparece es el disponible?
Sí. Mostramos stock en tiempo real al momento de la compra.
10) ¿Puedo comprar o retirar en local o bodega?
Por el momento, solo realizamos envíos. No tenemos retiro en tienda o bodega.
11) ¿Cuánto demoran en despachar?
Los pedidos pagados antes de las 13:00 se despachan el mismo día de lunes a viernes. Las compras de sábado, domingo y feriados se procesan el siguiente día hábil.
12) ¿Qué empresa de envíos utilizan?
Actualmente trabajamos con Bluexpress.
13) El costo de envío en el carrito me parece alto, ¿qué hago?
Si el envío a tu dirección resulta elevado, contáctanos por soporte para evaluar otras opciones de despacho.
14) ¿Ofrecen envíos internacionales?
No, por ahora solo enviamos dentro de Chile.
15) ¿Puedo comprar vía marketplaces?
Sí. Estamos presentes en Líder, Paris, Falabella y Mercado Libre.
16) ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones sin uso ni daño dentro de los 10 días posteriores a la compra. Revisa el detalle en nuestra Política de Devoluciones.
17) ¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Escríbenos desde la página de Contacto, por correo electrónico o por WhatsApp disponible en el sitio. Respondemos en horario hábil.
Enlaces útiles
Política de Privacidad → politica-de-privacidad
Contacto → contacto
Política de Devoluciones → politica-de-devolucion
Términos y Condiciones → terminos-y-condiciones
